Programma e contenuti
Attraverso una didattica che parte dall’esemplificazione si affronteranno i metodi volti alla costruzione di indicatori per
l’analisi dei bisogni dei cittadini e della soddisfazione dei servizi alla persona. Si farà riferimento alla valutazione
nell’ambito dell’istruzione e sanitario e in particolare agli strumenti operativi per il miglioramento della qualità.
Testi di riferimento
F. Del Vecchio, Scale di misura e indicatori sociali, Cacucci, Bari, 1995.
Capitoli: 1; 2; 3; 4; 6 (paragrafi 1-6).
M. Corsi e A. Franci, Strumenti operativi per politiche di miglioramento continuo della qualità nei servizi sociosanitari,
Economia Pubblica Vol. XXXII n°3: 123-142, 2002.
A, Franci e M. Corsi, La qualità dell’assistenza domiciliare integrata: lo sviluppo di uno strumento per la misura della
soddisfazione, In “La valutazione della qualità dei servizi socio-sanitari” (a cura di) M. Corsi, L. Fabbris, A. Franci,
Pag. 179-186, CLEUP, Padova, 1997.
S. Campostrini, Disegni sperimentali, quasi sperimentali e non sperimentali per la valutazione delle politiche sociali, In
Valutazione del sapere sociologico. A cura di G. Bertin, Pag. 279-299, Franco Angeli, Milano, 1995.
S. Campostrini, S. Gerzeli, Valutazione dell’efficacia dei percorsi formativi: alcune riflessioni di metodo, In E. Aureli
Cutillo (a cura di), Le strategie metodologiche per lo studio della transizione Università-lavoro, Cleup, Padova, Pag. 91-
114, 2004.